L’évolution constante des technologies et l’interaction forte entre les services de production, de maintenance et de métrologie nécessite, pour le management de ces services, une connaissance de plus en plus globale du génie industriel dans le cadre de la qualité totale.
Les entreprises doivent améliorer la productivité en garantissant la disponibilité et la qualité de leur outil de production. Les collectivités publiques doivent assurer la continuité et la qualité des services en gérant de manière optimum leurs installations. C’est pourquoi, aujourd’hui, la maintenance et l’exploitation des installations emploient environ 250 000 personnes dans l’industrie et 200 000 dans le secteur tertiaire.